Memoria organizacional
Cuando el experto se va, su criterio se queda
GURÚ captura la experiencia de los expertos con inteligencia artificial y prepara al sucesor para asumir su rol
El problema
Lo que no está escrito se va con la persona
Los manuales tienen los pasos. Lo que no tienen es el criterio: ¿Cómo decide un experto cuando el procedimiento no alcanza? Eso solo está en su cabeza y se pierde cuando se retira, cambia de puesto o sale de la empresa
El costo que nadie presupuesta
La llegada de un colaborador tiene presupuesto asignado. La salida de un experto cuesta mucho más y no aparece en ninguna cuenta contable
Se pierde el criterio, no los pasos
El sucesor puede leerse el procedimiento. Lo que no saca de ahí es cómo su antecesor elegía entre opciones parecidas
Ya es un requisito
Las normas ISO 22301 y ISO 30401 piden demostrar que la empresa controla su conocimiento crítico
El conocimiento humano es la infraestructura del futuro
Bóveda de Conocimiento ExpertoLo valioso que hace posible los resultados de negocio, la experiencia y el know-how
¿Por qué ahora?
Es un problema no resuelto, viejo y de escala global
Hoy hay más información e inteligencia artificial disponible que nunca. Y aun así, el conocimiento crítico se sigue perdiendo cada vez que un experto se retira, cambia de puesto o sale de la empresa. La sucesión en roles críticos sigue sin resolverse en las empresas del mundo
¿Qué es GURÚ?
Es la capa de conocimiento experto propietario de tu empresa
Solo una parte de lo que saben tus expertos está escrita. El resto está en su experiencia. GURÚ lo recoge una vez y lo deja disponible para quien lo necesite: documentación, formación y un avatar que responde con su criterio
Conocimiento propietario
La IA puede ser igual para todos; lo que hace diferente a cada empresa es el conocimiento propietario sobre el que opera su IA
El sucesor es el centro de la solución del problema
GURÚ va más allá de archivar lo que sabe el experto: prepara al sucesor para llegar y operar con los estándares de desempeño del rol en el menor tiempo posible
Soluciones para el futuro del trabajo – FOW
Preservar el conocimiento humano
El futuro del trabajo exige sistemas cognitivos para orquestar los nuevos modelos laborales entre personas, IA y robots. GURÚ preserva el criterio y el expertise en una bóveda cognitiva que la empresa usa para la sucesión de talento
Educción de expertos
Extracción del conocimiento tácito de las posiciones críticas
Bóveda cognitiva
El conocimiento tácito de la empresa, organizado para la sucesión de talento
Integración a gestión de talento
Conexión con los sistemas de la empresa para los procesos de sucesión
Plataforma de evidencias
Soporte para la gestión del conocimiento e ISO 30401
Coreskilling es la agenda estratégica de HR, Capital Humano, Innovación y Transformación Digital
El método GURÚ
Cómo funciona, en cuatro pasos
Se obtiene continuidad, criterio experto y ventaja competitiva
1Capturamos
El experto conversa con el avatar, que captura su conocimiento organizacional por voz o texto, antes de que su expertise se pierda
2Organizamos
Con lo que dijo el experto durante su educción, curamos y contextualizamos su conocimiento para que sea fácil de encontrar en la bóveda cognitiva
3Conectamos
Conectamos el conocimiento tácito autorizado con quien lo necesita: sucesores en roles críticos, en un contexto personal, práctico y seguro
4Reutilizamos y medimos
El know-how de la empresa reduce riesgos operacionales y mejora resultados diarios. Medimos la transferencia y uso del conocimiento crítico
¿Para quién?
El experto deja su legado, el sucesor llega listo
El valor de su experiencia no termina con la rotación
El experto interactúa con GURÚ para hacer su educción (extracción de su conocimiento tácito y crítico). Años de trabajo se convierten en un legado productivo para la empresa
Operar al estándar de su predecesor en menos tiempo
El sucesor interactúa con GURÚ para alcanzar el estándar de desempeño que requería el puesto que ocupó su predecesor, sin depender de ningún proceso de entrega del rol
Estos son los casos de uso críticos de transferencia de conocimiento en las empresas
La experiencia de los expertos es inteligencia organizacional
Los colaboradores con más experiencia y próximos a un cambio de puesto se llevan consigo el criterio que sostiene la operación. GURÚ preserva años o décadas de conocimiento como un legado productivo para el capital humano de la empresa
Servicios
Todo lo que incluye GURÚ
Diagnóstico y estrategia
Análisis de qué puestos críticos, clave y operacionales capturar primero según el riesgo para la sostenibilidad de negocio
Educción de expertos
Entrevistas guiadas por IA donde el experto comparte su conocimiento tácito sobre cómo trabaja, a partir de casos reales
Avatar del experto
Un avatar que solo responde con el criterio del experto. Si algo no quedó capturado, lo dice en vez de inventar
Bóveda cognitiva
La base de conocimiento capturado queda ordenada, con su fuente, y se puede consultar
Aprendizaje y transferencia
Criterios, videos y ejercicios rápidos de práctica armados con los casos y errores reales del experto
Camino a ISO 30401
Acompañamos a la empresa a cumplir la norma internacional de gestión del conocimiento
Knowledge Management – ISO 30401
La evolución de la capa cognitiva exige estándares globales
La capa cognitiva de las empresas requiere bases tecnológicas de vanguardia para la gestión de conocimiento bajo estándares globales. Las empresas con sistema ISO tienen como objetivo de negocio la sostenibilidad
Knowledge Management + ISO
La inteligencia artificial ha capturado el conocimiento digital del mundo, la gestión del conocimiento tácito es la nueva ventaja competitiva de las empresas
En qué nos diferenciamos
No organizamos documentos, creamos lo que no había: la circulación del conocimiento experto valioso en la empresa
GURÚ
- Crea el conocimiento que no estaba escrito
- Captura la experiencia y el criterio del experto senior
- Muestra si el sucesor ya lo aprendió
Gestión Documental
- Organiza y busca en documentos que ya existen
- Dependencia de archivos físicos o digitales
- No captura el criterio del experto
Equipo
Personas que trabajan por el legado humano
En GURÚ nos especializamos en soluciones de conocimiento para el futuro del trabajo, con una mirada centrada en la persona. Nos apasiona construir el mundo que queremos ver hoy y mañana
Dos décadas potenciando el talento humano. No es su primer cero a uno
Una década construyendo tecnología. Ejecución ágil con visión estratégica
Florecimiento GURÚ
Preservamos el legado humano
El conocimiento más valioso vive en las personas
Preservar el legado es proteger la capacidad de crecer
Compartir la experiencia multiplica el futuro de las empresas
La tecnología debe honrar al experto y acelerar al sucesor
El criterio y el pensamiento crítico son la nueva singularidad humana ante la inteligencia artificial
Conocimiento que perdura
Preguntas frecuentes
¿Qué es GURÚ y qué problema resuelve?
GURÚ captura el conocimiento tácito de los expertos: su criterio, experiencia y lo que no han publicado, antes de que se pierda por la rotación de puestos, las salidas de la empresa o por jubilación, y lo pone disponible para el sucesor y para la empresa
¿Qué tipo de conocimiento puede capturar GURÚ?
Sobre todo conocimiento tácito: criterios de decisión, patrones, intuición aplicada, relaciones, know-how crítico, recomendaciones, tips y las recetas secretas
¿Cómo obtiene GURÚ el conocimiento de los expertos?
Con entrevistas guiadas por inteligencia artificial, realizadas con el método llamado educción de experto, para extraer lo valioso de la experiencia real por voz o por texto
¿Qué obtiene la empresa con GURÚ?
Los colaboradores acceden a nueva información valiosa y a datos curados que se formulan a partir del conocimiento de los expertos humanos, mediante un avatar consultable
¿Con qué velocidad GURÚ puede realizar la educción de un experto antes de que se mueva de su posición?
GURÚ necesita un mínimo de una hora y, a partir del tiempo de experiencia del experto, ajusta la duración de la sesión para cubrir todo su conocimiento crítico
¿Qué es una bóveda cognitiva empresarial?
Es un lugar seguro donde se deposita el know-how y expertise de la empresa. La bóveda está disponible 24/7 para que la operación no se detenga, y para modelos de sostenibilidad empresarial
¿Cómo acceden los colaboradores o sucesores al conocimiento experto?
Mediante las reglas de negocio o credenciales asignadas por la empresa: los sucesores en cambios de puesto, o colaboradores específicos, pueden conectarse con los avatares de conocimiento
¿Qué beneficios genera GURÚ para la empresa a largo plazo?
Continuidad operativa en roles críticos, onboarding y sucesión más rápidos, y menor dependencia de personas clave. GURÚ es la arquitectura para la gestión del conocimiento y sirve de forma preventiva en puestos críticos sin salida prevista
¿Qué tan seguro está el conocimiento de la empresa?
La bóveda cognitiva de la empresa sigue las normas de seguridad más altas, con el objetivo de que el uso interno del conocimiento sea seguro e inmutable
¿GURÚ es una plataforma de gestión del conocimiento?
Sí. Es una plataforma de gestión del conocimiento para procesos de innovación o certificación: gestiona el conocimiento más valioso, el tácito y la experiencia humana. GURÚ integra la bóveda cognitiva a otros sistemas de información de la empresa